ТЦ "Корона-Уручье"
8(044) 77-44-995
10.00-21.00
ТЦ "Корона-Сити"
8(029) 129-66-99
11.00-21.00
Без обеда и выходных
ПРАВИЛА
УСТАНОВЛЕННЫЕ В ОТНОШЕНИИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
В ЧАСТИ ПРИМЕНЕНИЯ КОНТРОЛЬНО-КАССОВОЙ ТЕХНИКИ
Понятия, используемые в настоящих Правилах.
Кассовый чек - первичный учетный документ, отпечатанный с применением контрольно-кассовой техники в момент расчета между Пользователем и Заказчиком наличными денежными средствами и/или с использованием платежных карт, содержащий сведения о расчете, подтверждающий факт его осуществления и соответствующий требованиям законодательства РБ о применении контрольно-кассовой техники.
Поощрение – вознаграждение Заказчику, обратившемуся за Работами и (или) покупкой Аксессуара на Предприятие Пользователя по причине не выдачи Кассового чека Заказчику сотрудниками Предприятия Пользователя. Поощрение выражается и складывается из скидки в размере стоимости (либо части стоимости) выполненной Работы и (или) проданного Аксессуара, на которую сотрудник Предприятия Пользователя не выдал Заказчику Кассовый чек ни в бумажном, ни в электронном виде, а также из суммы в размере 100 рублей в качестве подарка за не выданный Кассовый чек. Заказчик (физическое лицо) освобождается от налога на доходы физических лиц из суммы 100 руб. на основании Налогового кодекса РБ. Указанная сумма в размере 100 руб. является выигрышем Заказчика в рамках рекламы Предприятия Пользователя, выполняемых на нем работ и клиентоориентированности Предприятия.
Пользователь – физическое лицо в статусе индивидуального предпринимателя.
Предприятие - сервисный центр, выполняющий работы для физических или юридических лиц по ремонту технических устройств и продаже сопутствующих товаров (устройств, запчастей, аксессуаров).
Заказчик - клиент Пользователя, пользующийся Работами, выполняемыми на Предприятии и/или приобретающий Товары на Предприятии.
Товар – технические устройства и сопутствующие товары для технических устройств, а также аксессуары к ним, реализуемые на Предприятии.
Аксессуар – сопутствующие товары для технических устройств и аксессуары к ним, реализуемые на Предприятии Пользователя. Не включаются в состав Аксессуаров и не подпадают под действие настоящих Правил Товары, являющиеся техническими устройствами (мобильные телефоны, смартфоны, планшеты, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.), в том числе выдаваемые Пользователем Заказчику в качестве возмещения поврежденного устройства в результате выполненных Работ на Предприятии Пользователя.
Работы - работы и услуги для физических или юридических лиц по ремонту технических устройств, выполняемых на Предприятии на основе материалов и методов, являющихся Секретами производства (Ноу-хау) в том числе Методических материалов.
Ответственность Пользователя
1. На основании заключенного Договора коммерческой субконцессии устанавливается ответственность для Пользователя в отношении невыдачи Кассового чека Заказчику, который обратился на Предприятие Пользователя.
2. Не является нарушением Пользователя пункта 1 настоящих Правил, если:
2.1. Заказчик изъявил желание отправить ему Кассовый чек в электронной форме на адрес электронной почты Заказчика, либо на абонентский номер Заказчика или на адрес информационного ресурса сети Интернет, по которому Кассовый чек может быть получен Заказчиком.
2.2. Заказчик ушел с Предприятия Пользователя, не взяв при этом Кассовый чек, который ему старались вручить сотрудники Пользователя или Заказчик сам оставил Кассовый чек на стойке ресепшн.
2.3. Заказчик ушел с Предприятия Пользователя не дожидаясь полного расчета с выдачей Кассового чека от сотрудников Пользователя, при этом Заказчик по своей инициативе оставил наличные денежные средства или совершил оплату платежной картой за выполненные Пользователем Работы, и/или при приеме аванса за Работы, и/или после продажи Аксессуара, не дожидаясь расчета и получения пакета документов от сотрудников Пользователя.
2.4. Заказчик не дозвонился на номера 8-029-645-63-01, 8-029-758-93-48 в течение 2 (двух) часов с момента не выдачи Кассового чека по любой причине (в том числе в нерабочее время с 21.00 до 10.00).
2.5. Сотрудники Пользователя в момент приема оплаты Заказчиком за выполненные Работы, и/или при приеме аванса за Работы, и/или продажу Аксессуара сообщили Заказчику о технической проблеме с контрольно-кассовой техникой и предупредили Заказчика о том, что ему необходимо подождать некоторое время, пока проблема с контрольно-кассовой техникой не разрешится, после решения проблемы Заказчику сразу будетут выданы БО – 17 с Кассовым чеком.
3. Пользователь обязан выдавать каждому Заказчику, обратившемуся на его Предприятие Кассовый чек при получении от Заказчика наличных денежных средств и/или оплаты платежными картами. Кассовый чек выдается после оплаты выполненных Пользователем Работ, и/или при приеме аванса за Работы от Заказчика, и/или после продажи Аксессуара на Предприятии Пользователя.
4. На Работы, выполняемые Пользователем и на Аксессуары, продаваемые на Предприятии Пользователя могут выдаваться отдельные Кассовые чеки.
5. В случае, если Пользователь выдал Заказчику Кассовый чек не на всю сумму выполненных Работ и/или проданных Аксессуаров Заказчику, то Пользователь так же привлекается к ответственности, указанной в п.1 настоящих Правил на сумму разницы между суммой выполненных Работ и/или проданных Аксессуаров Заказчику и суммой полученных от Заказчика наличных денежных средств и/или оплаты платежными картами.
6. Пользователь обязан установить на стойке ресепшн информационную табличку с текстом «Вам не выдали чек? (на сумму ремонта / аксессуара). Вернем непробитую сумму, подарим 100 рублей».
Особенности привлечения к ответственности Пользователя
8. На основании данных, полученных от Правообладателя и/или Заказчика, Вторичный Правообладатель имеет право привлекать к ответственности Пользователя за нарушения, указанные в пунктах 1 и 3 настоящих Правил только при выполнении по крайней мере одного из условий, указанных ниже:
8.1. Отдел видеомониторинга Правообладателя зафиксировал факт приема наличных денежных средств и/или факт оплаты платежными картами за выполненные Работы и/или проданные Аксессуары без выдачи Кассового чека, а также в случае выдачи Кассового чека на неполную сумму. Указанные нарушения считаются произошедшими, если сотрудник Пользователя не пробил Кассовый чек в период, начинающийся за 2 минуты до и заканчивающийся через 2 минуты после факта приема в руки сотрудника Пользователя наличных денежных средств от Заказчика или выдачи Заказчику чека терминала для оплаты платежными картами об успешной транзакции.
8.2. Отдел видеомониторинга Правообладателя зафиксировал факт предложения, поступившего от сотрудника Пользователя к Заказчику о возможности оплатить сумму выполненных Работ (аванса за Работы) и/или проданных Аксессуаров без применения контрольно-кассовой техники, и/или вне зоны видимости камер видеонаблюдения, и/или без оформления Заказа в Информационной Системе. При этом не являются нарушениями настоящих Правил консультации, предложения и рекомендации о приобретении, даваемые Заказчику Пользователем или сотрудниками Пользователя в отношении приобретения Товаров, не являющихся Аксессуарами (в том числе в отношении технических устройств: мобильных телефонов, смартфонов, планшетов, ноутбуков), а также консультации по характеристикам и рыночным ценам указанных Товаров, информирование Заказчика о предложениях поставщиков (в том числе любым способом аффилированных с Пользователем) и способах приобретения указанных Товаров.
8.3. Отдел отчетности Правообладателя зафиксировал отсутствие Кассового чека (или пробитие Кассового чека в периоде, отличном от описанного в п.8.1. настоящих Правил) в личном кабинете оператора фискальных данных, где отображаются данные контрольно-кассовой техники Пользователя.
9. Фиксация нарушения производится посредством видеокамер, установленных на Предприятии Пользователя или способами, указанными в п.8.
10. Пользователь обязуется обеспечить постоянную работоспособность камер видеонаблюдения с микрофонами на своем Предприятии.
11. Пользователь обязуется контролировать подключение к источнику бесперебойного питания камер видеонаблюдения, сетевого оборудования. Сотрудники Пользователя, а так же третьи лица не должны иметь возможность не санкционированно отключать камеры видеонаблюдения или сетевое оборудование.
12. Пользователь обязуется обеспечить с камер видеонаблюдения бесперебойный обзор зоны ресепшн Предприятия, обзор контрольно-кассовой техники и денежного ящика, установленных на Предприятии Пользователя.
13. Ответственность за работоспособность видеокамер, за непрерывный обзор мест,указанных в п.12 настоящих правил, полностью несет Пользователь.
14. В дальнейшем при привлечении к ответственности Пользователя Вторичным Правообладателем, Вторичный Правообладатель обязан представить доказательства нарушения Пользователя на материальном носителе, а именно на CD диске.
Порядок выплаты поощрения Заказчику
15. Заказчик в случае невыдачи ему Кассового чека после оплаты выполненных Пользователем Работ, и/или при приеме аванса от Заказчика, и/или после продажи Аксессуара на Предприятии Пользователя обращается по телефону 8-029-645-63-01, 8-029-758-93-48 для сообщения о невыдаче Заказчику Кассового чека или о выдаче Кассового чека на неполную сумму.
16. Заказчик сообщает сотруднику следующую информацию:
- адрес Предприятия;
- дату и примерное время нарушения;
- наименование устройства, Работы по ремонту которого производились, и/или наименование приобретенного Аксессуара;
- контактный номер телефона для получения информации о расследовании произошедшего случая и о дальнейших действиях для возможного получения Поощрения, указанного на информационной табличке на стойке ресепшн Предприятия.
17. В случае невыдачи Заказчику Кассового чека, Заказчик обязан в течение 2 (двух) часов с того момента, когда Заказчику не был выдан Кассовый чек,проинформировать об этом сотрудников по следующим телефонам 8-029-645-63-01,8-029-758-93-48. Выполнение указанного действия является обязательным для Заказчика в целях получения Поощрения. Звонок на горячую линию Правообладателя Заказчик имеет право совершать в любом удобном для него месте, находиться при совершении такого звонка на Предприятии Пользователя необязательно. В случае не выполнения данного действия Заказчик теряет возможность получения Поощрения.
18. После обращения Заказчика по телефону сотрудники Пользователя в течение 2 (двух) рабочих дней рассматривают обращение Заказчика, проверяют и устанавливают факт выдачи или не выдачи Кассового чека Заказчику путем просмотра видеозаписей.
19. В случае, если Заказчику был выдан Кассовый чек, что подтверждает фиксация видеозаписи данного действия, сотрудники связываются с Заказчиком по номеру телефона, указанному Заказчиком при его обращении и сообщают Заказчику факт того, что Заказчик получил Кассовый чек, о чем имеется доказательство в виде видеозаписи. Следовательно, Поощрение Пользователь в таком случае Заказчику не возмещает. Пользователь по требованию Заказчика обязан предоставить мотивированный отчет Заказчику, предоставив ему фрагмент видеозаписи за период, начинающийся за две минуты до и оканчивающийся за две минуты после факта приема наличных денежных средств или совершения оплаты платежной картой.
20. В случае установления факта не выдачи Кассового чека Заказчику на Предприятии Пользователя, сотрудники с момента установления факта нарушения в течение 3 (трех) рабочих дней связываются с Заказчиком по номеру телефона, указанному Заказчиком при его обращении. Сотрудники сообщают Заказчику о том, что Заказчик может прийти за Поощрением на то Предприятие, куда Заказчик обратился ранее и где ему не выдали Кассовый чек или выдали Кассовый чек на неполную сумму.
21. Заказчику, пришедшему на Предприятие Пользователя согласно п.20, предоставляется Поощрение. Пользователь полностью за свой счет оплачивает стоимость Работ по ремонту устройства Заказчика и/или проданного Аксессуара, на которую в свое время сотрудник Предприятия Пользователя не выдал Кассовый чек. Пользователь обязуется выдать Кассовый чек Заказчику и далее на основании данного чека незамедлительного сделать возврат денежной суммы из контрольно-кассовой техники Пользователя, если Заказчик оплачивал Ремонт устройства и/или проданный Аксессуар наличными денежными средствами, либо провести возврат денежных средств на банковскую карту Заказчика, если Заказчик оплачивал Ремонт устройства и/или проданный Аксессуар банковской картой.
22. За Заказчиком остается право получения гарантии на выполненные Работы Пользователем согласно условиям и ограничениям, указанным в Акте выполненных работ по форме БО-17 и «Правилам и условиям на выполнение ремонтных работ в сервисном центре».
